私たちの日々の生活の中でほとんど接点がないのが水道業者です。

水道のトラブルは私たちの意思とは関係無くいきなり発生します。

特に緊急性の高いトラブルが起こった時には
「仕事が確かで」「信頼ができる」「価格が適性」な水道業者に一刻も早く対応してもらいたいものです。

今回は失敗しない水道業者の選び方12をご紹介します。

①緊急時の電話連絡がつながりやすい

一般の方であれば、自宅の水道に関してはさほど詳しくはないことでしょう。
故障や災害などで水道トラブルが起こった時に、
どうして良いのかわからないのが正直なところではないでしょうか。

このような緊急時こそ問われるのが、「電話がつながりやすいかどうか」です。
ユーザーにとっては電話がつながるだけでも「安心」することができます。
緊急時に電話が中々つながらない水道業者はNGと思った方が良いでしょう。

コール後すぐに電話に出てもらえるか、また、
一度はつながらなくても業者側からの折り返しがスムーズな業者を選んでくださいね。

②対応エリアかどうか

優良で値段も安い水道業者であっても、
自宅付近が対応エリア外だったなんてこともあります。

どういうことかというと、
「全国エリア対応」「関東エリア対応」「県内エリア対応」などを掲げている水道業者などに多い話です。

仮に「全国エリア対応」と掲げていても、市街地は対応しても郊外は対応していないこともあります。
また水道業者によっては郊外からの依頼は別途出張費などを加算する水道業者などもいます。

地元に根付いている水道業者であればほとんどない話ですが、
全国を対象にしている水道業者であれば十分ありえる話です。
緊急時の時の為に普段から詳しく対応エリアを確かめていた方が良いでしょう。

③水道トラブルに詳しい電話アポインターが対応する水道業者

水道トラブルが発生した時にユーザーが真っ先にすることが、水道業者への電話連絡ではないでしょうか。
ユーザーの心境は、おそらく「不安」でいっぱいのことでしょう。

この時に対応した電話アポインターが水道トラブルに詳しい人であれば、電話をかけた側の不安を解消してくれます。
逆にもしも水道トラブルに対して素人の電話アポインターであれば、ますます不安はつのっていきます。

できるだけ水道トラブルに対して詳しい電話アポインターが多く在籍している水道業者を選ばれることをおすすめします。

④見積もりの信頼性が高い

水道業者に一般の方が工事を依頼する時、最も分かりづらいのが「見積もり」です。
例えば普段コンビニで買い物をする人であれば、
初めて利用するコンビニであっても商品の値段はおおよそ見当がつきます。

ところが水道業者の行う「水道工事がいくらでできるのか」は、
ほとんどの人は普段接点がないことから相場の見当がつかないことでしょう。
仮に相場よりかなり高めの見積もりだったとしても、
見積もりのどこが問題なのかを見抜くことはままならないですよね。

見積もりの信頼性を確かめるためには、
水道工事に関する材料費や人件費をある程度把握しておく必要があります。

その後、依頼予定の水道業者に実際に見積もりを出してもらい、
その中でも「信頼性が高い見積もりをだした水道業者」を選んでください。
またその見積もりで不明な点があれば、内容について質問してみましょう。

信頼性が高いしっかりとした見積もりをしてくれる水道業者は
ある程度信頼ができるのではないでしょうか。
また目線を変えると「見積もり」の根拠こそが
その水道業者の経営姿勢をよく表わしている重要な情報であるといえます。

⑤実際の工事開始が速い

今現在水道トラブルが起こっているユーザーからしたら
一刻も早く水道トラブルを直して欲しいところでしょう。
ただ電話でいくら催促しても実際の工事をなかなか始めない水道業者もいます。

他にもたくさん仕事を抱えている水道業者などがその例です。
当然できるだけ実際の工事開始が速い水道業者がベストです。

もし工事開始が遅れる場合には
最低でも本工事開始までの間、「応急処置」だけでも先にやってくれる水道業者であればベターではないでしょうか。

⑥作業員の態度・マナー・掃除

実際の工事に入ると作業員の態度やマナーが悪いと、ユーザーともめ事の原因になることもあります。
現場を汚したり物を壊したりしないよう注意を払っているか、
また、後片付けや掃除をしっかり行っているかどうかも注目ポイントです。

せっかく良い仕事をしても態度、マナー、掃除の悪さで、ユーザーを不快にしては意味がありません。
できればマナーやルールを遵守する水道業者を選ばれた方が気持ちがいいものです。

⑦実際の料金は見積もり通りだったか

こちらも多いトラブルです。
事前の見積もりと実際に請求された料金が異なることがあります。

見積もりとは工事にかかる金額を知る大事なものです。
ところが、実際の支払い額が見積もりより多いというケースも多少あります。

確かに、工事代金が見積もり金額より高くなってしまうこともあるのです。
例えば、不測の事態で新しい部品・器具が必要になった場合などです。
そういった場合には、見積金額より請求額が高くなってしまう理由を
きちんと説明してくれる誠意のある業者を選びたいところ。

いつの間にか見積もりより高い金額を支払っていたということがないようにしましょう。

⑧資格や許可を持っている水道業者

実際の水道業者の中には、長い経験があるにも関わらず
無資格や無許可で住宅などの水道工事を請け負っている業者も多少います。

一般的な水道工事には「給水管引込工事」「屋内配管工事」「下水道排水設備工事」などの3種類の工事があります。

水道工事の資格には、

・給水装置工事主任技術者
・下水道排水設備工事責任技術者
・管工事施工管理技士
・水道技術管理者

などがあります。

また水道工事にはこれらの資格だけでなく、
所轄の市町村に登録された水道業者でなければ工事できない案件も存在します。

資格や許可の取得は難しいものも多々あるので、
資格や許可を持っているだけでもかなり信頼性が高い水道業者ということができます。

できるだけ資格や許可を持っている水道業者に工事を依頼されることをおすすめします。

⑨業者の種類が適切か

水道工事には「給水管引込工事」「屋内配管工事」「下水道排水設備工事」などがあり、
対応範囲が上水道と下水道に分かれています。

よって水道業者であっても、全てに対応しているとは限りません。
場合によっては下水道は専門だが上水道は専門外という業者も実際に存在します。

水道工事の依頼をする時には、依頼予定の水道業者が今回の工事内容に
最適かどうかを確認してから実際に依頼した方が良いでしょう。

⑩アフターサポートはしてくれるか

工事箇所が多いと、修理をしても改善しないこともあります。

工事後にもしもの事態が発生したら、アフターサポートをしてくれ、
完全に修理を完了してくれる水道業者を選ぶ必要があります。

工事はもちろんですが、工事完了後のアフターサポートも責任を持ってやってくれる水道業者をお選びください。

⑪これまでの実績が確認できる水道業者

できるだけ自社のホームページに
「工事の写真」「工事内容」「料金」「社長や現場作業員の顔写真入りプロフィール」「資格や許可証」など、
その水道業者を客観的に評価できるものがしっかりとアップされている水道業者に依頼しましょう。

これまでの実績がホームページで確認できる水道業者が望ましいといえます。

⑫地元での口コミ、評判が高い水道業者

水道業者を選ぶ根拠で最も重要になるのが、地元でその水道業者に実際に依頼した人たちの口コミや評判です。
実際に利用した人たちであれば、その水道業者の良い点と悪い点をはっきりと答えてくれます。

彼らの話を総合して、ご自分の家の水道工事内容とマッチしていれば依頼するのもよし、合わなければ他の水道業者を探すのもありです。

地元でほとんどの人から評価が高い水道業者であれば、ほぼ問題ないといえるのではないでしょうか。

まとめ

今回は失敗しない水道業者の選び方12選についてご紹介しました。

現在はネットなどを中心に膨大な情報が溢れています。
優良な水道業者を簡単に探し出すことは実際至難の業でしょう。

優良で信頼性の高い水道業者をお探しであれば、
工事を依頼する前から実際に利用した多くの人たちからそれぞれの水道業者の仕事ぶりを聞かれることをおすすめします。

実際に利用した人であれば、ある程度水道業者の実際の仕事ぶりや料金についても教えてくれます。優良な水道業者を探すにはある程度手間や時間をかけられた方が良いのではないでしょうか。